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【民生】空港街道“向前一步”回应民声

发布时间:2019-05-05 03:17 来源:未知 编辑:admin

  街道和社区便民服务专线、职能科室服务电话、物业服务热线以及距离居民最近的水暖电气热服务站点电话,

  “责任前置”以主动工作赢取工作主动。落实“首问负责制”,社区、科室接诉即办,社区以吹哨报道机制、科室以综合执法机制首办牵头解决涉及多个责任主体的事项,以工作向前一步增加群众实实在在的幸福感和获得感,以第一时间响应赢得群众的信任与托付。

  “闭环管理”务求为民服务时效和实效。出台《关于进一步加强便民电话工作的意见》,建立“日通报,周调度,月总结”推进机制,复杂件、重复件党政一把手批办,主管副职牵头办理,承办科室社区专人全程办理和回复,便民电话专班专人回访跟踪落实情况,以高度的政治责任感保100%响应率,以负责任的态度提升解决率,以时效和实效争取群众满意率。

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