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强化统筹兼顾南法信镇召开便民电话工作培训会

发布时间:2019-04-18 06:20 来源:未知 编辑:admin

  为进一步提高便民电话解决效率,积极解决群众诉求,2月22日,南法信镇召开便民电话工作培训会。地区党委书记黄永志,党委副书记、镇长王民,人大主席吴连军等全体领导班子成员,各村(居)党支部书记,机关科室、双管单位、商务楼宇负责人参加。会议由地区党委副书记杨进军主持。会上,南法信...

  为进一步提高便民电话解决效率,积极解决群众诉求,2月22日,南法信镇召开便民电话工作培训会。地区党委书记黄永志,党委副书记、镇长王民,人大主席吴连军等全体领导班子成员,各村(居)党支部书记,机关科室、双管单位、商务楼宇负责人参加。会议由地区党委副书记杨进军主持。

  会上,南法信镇办公室主任李宏民对便民电话办理流程进行培训。地区党委副书记杨进军部署便民电话工作:一是建立工作闭环机制,严格要求办理时限;二是建立7x24小时值班机制,加强便民电话室值班、值守工作;三是建立协调密切配合机制,各相关部门加强协调配合;四是建立群众直接沟通机制,将便民电话工作做为服务地区百姓新的途径,主动向反映人沟通解答。

  地区党委副书记、镇长王民要求:一是反映要快。要切实做到“民有所呼、我有所应”,要把群众反映的问题放在第一位;二是协调配合。镇内问题要第一时间协调处理,若需区级处理的问题,要及时进行“吹哨”,确保群众诉求得到有效回应、解决;三是宣传引导。利用日常执法、夜查等方式,提高镇域居民群众对便民电话的知晓度,使镇便民服务热线真正发挥作用,成为老百姓与政府联系的桥梁。

  最后,地区党委书记黄永志强调:1.提高站位、高度重视,加强统筹协调。以讲政治的高度认识群众诉求,各相关部门要高度重视便民电话工作,加强协调配合,严禁推诿。2.闻风而动、接诉即办。做好群众来电诉求,做到接诉、回复有痕迹,积极主动解决问题,确保群众诉求及时得到回应。3.严格落实“两度三率”。要不断提升群众诉求办理水平,认真倾听群众呼声,主动站在群众的立场思考问题、解决问题。4.严肃追责问责,抓实主体责任。要严明责任,狠抓落实,明确办理程序和职责、提高办理效率,以高度负责的精神,开拓创新,真抓实干,切实把群众反映的问题解决好。

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