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双丰街道多措并举政务服务体系建设初显成效

发布时间:2019-05-12 23:11 来源:未知 编辑:admin

  月至今,街道强化街居两级政务服务体系建设,硬件软件齐抓共管,打造高效为民的服务工作平台,妥善完成街道二级政务服务中心、

  双丰街道政务服务中心一方面加强硬件设施建设,提升服务水平;另一方面,规范社区三级政务服务站工作流程,深入社区,与一线工作人员一起研究办理体系、梳理业务流程。现已梳理确定了老年证办理、流动人口婚育证办理等65项办证流程,整体服务水平得到全面提升。

  马坡花园第二社区政务服务站通过“窗口单位听民声”、“六小政务改作风”、“四门活动促和谐”三种工作模式不断细化服务内容。通过“听民声”,解决居民反映的热点难点问题,做到件件有回音、事事有着落。通过从小节改、从小处想、从小事做、从小案抓、从小纠纷调、从小隐患整,切实转变工作作风,树立为民服务意识。通过以邻里友善常敲门、党员帮扶常串门、孤老走访常入门、政策入户常访门为主题的活动,不抛弃、不忘记,组织工作人员结对帮扶,上门走访。周全的服务方式和周密的工作措施使政务服务站的工作内容得到进一步延伸。

  香悦西区社区政务服务站为做好就业服务工作,坚持为用工单位和求职人员搭建有效对接平台。通过举行现场招聘会,汇集35家用人单位,提供会计、销售、设计、电工、客服等80多个就业岗位,吸引辖区居民100余人,达成用工意向40余人,签订用工协议2人。现场还发放了100余份就业政策宣传材料,指导就业30余人。随着社区政务服务站不断整合更多的社会资源,工作平台更加广阔、工作方式更加多元,服务成效更加显著。

  目前,双丰街道二、三级政务服务体系建设硬件标准已全部达标,人员配备齐全,制度建设完善,工作运转良好。自两级政务服务体系投入运行以来,窗口服务效率不断提高,各类问题得到有效解决。2017年,服务中心及站点共受理群众关于社区管理、环境治理、便民服务、安全隐患等方面的问题咨询1100余人次,接待居民群众来访1600余人次,办结事项1000余件,窗口办理业务满意度不断提升。接下来,街居两级将在上级指导下,持续改进和完善三级政务服务体系,进一步加强业务培训、检查指导,确保工作人员培训指导到位、业务衔接到位、优化服务到位。

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