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双丰街道召开第五次便民电话工作调度会

发布时间:2019-05-31 09:36 来源:未知 编辑:admin

  为进一步优化便民电线市民服务热线工作方案,提升街道整体工作水平。2019年5月10日下午,双丰街道办事处主任任海军在机关三层会议室主持召开第五次便民电话工作调度会,街道相关副职领导、科室负责人和15个社区居委会主任等47人参加会议。

  会上,办事处主任任海军用数据分析、案例剖析和录音解读的方式通报了双丰街道2019年1月至4月便民电话的接诉情况、存在的主要问题及面临的主要形势。

  15个社区居委会主任、相关科室负责人和主要副职领导依次就便民电话工作交流心得体会并积极建言献策,如回复诉求居民要做好充分准备、社区便民电话工作人员要加强培训、给社区和物业同时派发便民电话工单、未诉先办、共商共策、延伸审办等。

  办事处主任任海军高度评价了会议中提出的对策建议,强调:一是高度重视,主动作为,包居领导、科室负责人和社区居委会主任要转变工作态度、方式和方法,将“接诉即办”工作落到实处;二是加强考核,完善机制,加快建立考核机制,细化完善街道便民电话响应机制,优化工单分派机制;三是强化督办,倒逼责任,对12345市民服务热线反映的问题挂账办理。

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